Informativa sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO

Il cliente, in base all’Art. 64 del D.Lgs. n° 206/2005, può avvalersi del diritto di recesso dal contratto d’acquisto rispedendo il prodotto inutilizzato e integro, comprensivo di etichette e pellicole (non staccate, non riattaccate posticcie, ecc), nonché completo di imballaggio originale integro entro dieci giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta all’indirizzo della ditta Nerd Pug s.n.c. mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. La comunicazione può essere altresì inviata, entro lo stesso termine, anche mediante pec o e-mail, a condizione che venga confermata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive alla comunicazione
Non sono soggetti al diritto di recesso tutti gli articoli:
- prodotti su ordinazione
- non tenuti di norma a magazzino della ditta Nerd Pug
poiché sono articoli espressamente ordinati per soddisfare una esigenza personale del cliente, in questo caso si accettano solo pagamenti anticipati dell’intero importo e non è possibile disdire l’ordine.
La ditta Nerd Pug si riserva il termine di 30 giorni dal ricevimento della merce in restituzione, per accreditare al cliente la somma pagata, decurtata dell’importo sostenuto per il trasporto e la spedizione dei prodotti al cliente, unicamente con bonifico bancario.
Ricordiamo inoltre che i decreti legge sopra citati prevedono il rimborso solo per importi superiori a euro 50,00 al netto delle spese accessorie.
In tutti i casi sopra citati, il cliente dovrà indicare i dati per effettuare il bonifico (denominazione della banca, codici ABI, CAB CIN e numero di conto corrente, intestatario del conto e indirizzo completo di CAP). In mancanza di tali dati il reso non sarà considerato e il materiale sarà tenuto in giacenza nell’attesa di Vostra comunicazione.

ERRATO ACQUISTO TAGLIA O  MODELLO ARTICOLO

Nel caso in cui l'acquirente abbia acquistato un prodotto che è di taglia errata (non dipendente da nostro invio ma errata scelta) o per modello diverso da quello ordinato (sempre non imputabile a nostro errore ma dovuto ad errata interpretazione della descrizione dell'oggetto) può restituire detti articoli entro otto giorni dalla data di ricevimento merce, alle seguenti condizioni:
rispedendo il prodotto inutilizzato e integro, comprensivo di etichette e pellicole (non staccate, non riattaccate posticcie, ecc), nonché completo di imballaggio originale.
Dovrà restituire i prodotti tramite collo assicurato e comunicare via e-mail all’indirizzo: assistenza@nerdpug.it alla ditta Nerd Pug il corriere utilizzato e il tracking number della merce in restituzione.
Restano a carico del mittente le spese di spedizione dal suo domicilio alla sede della ditta Nerd Pug. In caso di smarrimento o danneggiamento del collo da parte del corriere il mittente è totalmente responsabile della spedizione e dovrà interpellare direttamente il corriere per essere rimborsato nulla potrà essere richiesto alla ditta Nerd Pug.
Nel caso di ricevimento di collo evidentemente danneggiato potrà essere rifiutato il ritiro diversamente se accettato lo sarà con riserva e gli eventuali danni constatati dopo l'apertura del pacco saranno comunicati via e-mail con eventuali foto all'acquirente.
Il materiale eventualmente danneggiato sarà restituito al mittente con eventuale addebito delle spese di spedizione.
Nessun importo sarà chiesto per la spedizione dalla Ditta Nerd Pug al domicilio del cliente.

I tempi di sostituzione possono variare a secondo delle disponibilità del prodotto.
Nel caso in cui non sia possibile la sostituzione con prodotto corretto verrà rimborsata la somma pari al valore del prodotto acquistato, le spese di spedizione sostenute non sono rimborsabili.
Il rimborso sarà effettuato unicamente tramite bonifico bancario.
A tal fine verrà richiesto IBAN completo per poter effettuare tale operazione.
Quanto sopra non si applica per gli articoli che :
- normalmente non presenti in magazzino ma presi su ordinazione del cliente

RESI MERCE

La ditta Nerd Pug garantisce la sostituzione di qualsiasi prodotto risultasse difettoso, danneggiato o spedito per errore con la responsabilità dei propri addetti.

In ogni caso il cliente dovrà prima di tutto far pervenire comunicazione scritta tramite e-mail o raccomandata alla ditta Nerd Pug, poi dovrà restituire i prodotti tramite collo assicurato e tracciabile su internet quindi comunicare via e-mail alla ditta Nerd Pug il tracking number della merce in restituzione. Il mittente è totalmente responsabile della spedizione, in caso di smarrimento o danneggiamento del collo dovrà interpellare direttamente il corriere per essere rimborsato.

Nel caso in cui il cliente si avvalga della restituzione di un prodotto, dovrà specificare la natura dell’eventuale difetto e la localizzazione in cui si manifesta. Non sono invece garantiti i danni causati da un cattivo uso del prodotto. Il termine di decadenza di tale azione è fissato in dieci giorni lavorativi dalla data del ricevimento.

Per effettuare un reso su di un ordine, contattare via email all'indirizzo :

assistenza@nerdpug.it

Resi non autorizzati saranno rifiutati.


Rivarolo Canavese, lì 12/04/2020
VIA CAVOUR 4 10086 RIVAROLO (TO)
TEL 3492733414
e-mail : assistenza@nerdpug.it